FAQ

Commandes

Comment passer une commande ?

Vous pouvez passer commande directement sur dmr-renovation.com en sélectionnant le produit souhaité, en l'ajoutant au panier puis en suivant les étapes de paiement.

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Dmr-renovation accepte notamment Visa et Mastercard. Les moyens de paiement disponibles peuvent varier selon les options affichées au moment du paiement.

Dans quelle devise les prix sont-ils affichés ?

Les prix sont affichés en euros (€). Le montant total de la commande, y compris les éventuels frais de livraison, est indiqué avant la confirmation du paiement.

Livraison

Où livrez-vous ?

Nous livrons actuellement en France métropolitaine.

Quels sont les frais de livraison ?

Les commandes d'un montant supérieur ou égal à 120 € bénéficient de la livraison gratuite. Pour les commandes inférieures à 120 €, les frais de livraison sont de 18 €.

Quels sont les délais de traitement ?

Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Quels sont les délais de livraison ?

Après expédition, le délai de livraison estimé est de 3 à 7 jours ouvrables.

Retours et remboursements

Quel est le délai pour demander un retour ou un échange ?

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception du produit pour demander un retour ou un échange.

Comment demander un retour ?

Contactez notre service client par e-mail ou téléphone avec votre numéro de commande, le motif du retour et, si possible, des photos ou vidéos pertinentes.

Quand le remboursement est-il traité ?

Après confirmation, le remboursement est généralement traité sous 1 à 5 jours ouvrables sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Annulation

Puis-je annuler ma commande ?

Vous pouvez demander l'annulation dans les 48 heures suivant la validation, à condition que la commande n'ait pas encore été expédiée.

Contact

Nom du magasin : Dmr-renovation
E-mail : info@dmr-renovation.com
Téléphone : +33 6 33 34 58 44
Adresse : 210 bis Avenue Pasteur, 33600 Pessac, France
Horaires du service client : du lundi au samedi, de 9h00 à 18h00 (CET)